Fulfilment als vak
Webwinkeliers vragen mij steeds vaker of er een keurmerk voor fulfilment bestaat. Ik zie dit als een positieve ontwikkeling. De webwinkelier realiseert zich dat fulfilment een vak is en als dienst veel kan toevoegen aan de webwinkel. Webwinkeliers (b)lijken op zoek naar een eenduidig verhaal, zodat zij bij het ‘offerteshoppen’ ... Read More
No Comments
Van pure player naar new brick player
De logistieke prestatie lijkt een vanzelfsprekendheid: in een keer goed moet.
Pure players staan onder hoge druk. In een keur aan commercials worden de logistieke prestaties volop aangeboden en breed uitgemeten. Met nog snellere levertijden en een 24-uurs weekenddienstverlening lijken grenzen niet te bestaan. Toch blijkt louter logistiek als onderscheidend vermogen ... Read More
No Comments
a Customer Journey
e-Commerce is big business en neemt in omvang alsmaar toe. e-Fulfilment is bigger business: het maakt de logistiek achter de webwinkel waar. Orders worden ontvangen, informatie wordt toegevoegd, producten worden gepickt, verpakt en verzonden. En dat allemaal in een zeer korte tijd. Kortom, de commerciële belofte wordt omgezet in daden. ... Read More
No Comments
Clicks, bricks of beiden
HET GROTE WEBSHOP DILEMMA
Ronald Smits & Albert van der Zwan
Ze schieten als paddenstoelen uit de grond: webshops. Elke dag komen er soms tientallen bij. Het aantal webshops bedraagt volgens de meest recente schattingen zo’n 55.000. In 2013 zetten zij samen zo’n kleine € 11 miljard om.
Zonder webshop lijk je ... Read More
No Comments
