In reactie op: Informatiedeling biedt webshop extra slagkracht

Het delen van informatie is het begin van een totaal veranderingsproces. Het maakt veel meer mogelijk dan alleen het afnemen van het aantal transportbewegingen. Denk bijvoorbeeld ook aan het delen van assortiments- en voorraadinformatie of klantenbestanden. Het aanbod van de webshop neemt hierdoor een vlucht.

De traditionele webshop heeft het moeilijk door de steeds maar toenemende norm. Een norm die gesteld wordt door enkele grote webwinkels met ruim volume, om bijvoorbeeld gratis te kunnen verzenden. Een digitaal warenhuis van complementaire webshops maakt marketingbeloften haalbaar.

Digitaal warenhuis

Als webshop ben je een roepende in de woestijn. Samenwerken in de vorm van een digitaal warenhuis biedt veel voordelen. Wanneer de benodigde vakkennis aanwezig is, kan een totaal aanbod worden gerealiseerd. Met de juiste opbouw van het warenhuis wordt de seamless experience een reële mogelijkheid. Samenwerken is niet alleen het delen van informatie, maar ook kosten kunnen worden gedeeld. Als mogelijk nadeel kan het opgeven van een stukje individualiteit worden gezien. Het is ondernemen met ondernemers, die vaak een eigen mening hebben. En natuurlijk moet er, buiten de complementaire producten, een persoonlijke klik zijn.

e-Fulfilment

De afhandeling van een digitaal warenhuis door een logistiek specialist, geeft extra voordelen. Door zijn / haar expertise en – over het algemeen – hogere volumeverwerkingen, zijn de verzendkosten, verpakkingskosten, handelingskosten en opslagkosten veelal lager. Daarnaast wordt de consument voorzien van informatie over de bestelling en komt er maar één vervoerder aan de deur.

Kostentechnisch een groot voordeel, maar hoe wordt deze verdeeld over de deelnemers? De verdeelsleutel zal altijd een discussiepunt blijven bij tegenvallende resultaten.
Het digitaal warenhuis zal zeker een vuist kunnen maken naar dienstverleners en retailers. Het succes ervan wordt mede bepaald door de onderlinge samenwerking en het vertrouwen.

Slagkracht

De slagkracht van gedeelde informatie is groot. De mate van het samenvoegen van beschikbaar gestelde informatie is relevant voor de succesfactor. Enkele potentiële systemen zijn: ‘verwerking binnen een alles in één systeem’, of ‘deelsystemen, die communiceren met een regie-systeem’. Beide hebben voor- en nadelen.
Regie

Het is onmogelijk om allerlei individuele afspraken te maken met de diverse deelnemers. Er zal gezocht moeten worden naar een goede coördinatie. Eén van de deelnemers kan deze regiefunctie op zich nemen, of hier kan een derde partij voor worden aangetrokken.

Kortom: het delen van informatie biedt veel mogelijkheden, zoals een toename van slagkracht. Tegelijkertijd is het één van de moeilijkste stappen, die een webshophouder (ooit) zal nemen. Het vraagt om het opgeven van een stukje identiteit en vergt daarbij veel vertrouwen en flexibiliteit van de deelnemende webshophouder.