Zondagse werkdag
Een lang gekoesterde wens van veel webwinkeliers gaat in vervulling: de zondag als bezorgdag. PostNL sloot onlangs met succes een testperiode af waarin de haalbaarheid van een zondagse bezorgdienst werd onderzocht. Voor de webwinkelier is dit een belangrijke stap. Traditionele winkels trekken met hun koopzondag steeds meer kopers, waardoor de ... Read More
No Comments
Logistiek in de praktijk, 10 observaties
Als logistiek e-Fulfilment expert, spreek ik veel webwinkeliers. Vaak ligt de focus in deze gesprekken op logistieke problemen, die zijn ontstaan (of worden voorzien) door de groei van de webwinkel. De webwinkelier denkt erover na om de e-Fulfilment uit te besteden, maar is hier onzeker over. Er is grote angst ... Read More
No Comments
Bouw een beer
Zien doet geloven. Vanuit deze gedachte heb ik de geboorte van Fluffy meegemaakt. Fluffy, een knuffel; liefdevol samengesteld door de trotse eigenaar, vanaf het internet. Wonderbaarlijk om mee te maken. Al lijkt het concept nog zo eenvoudig, maar ‘Build a bear’ – waarbij je zelf een beer op maat kunt ... Read More
No Comments
Het mooie weer lonkt, het dakje is er af, maar de remmen werken niet helemaal mee…
Posted On 25 jul 2012 By ronald smits. Under e-Fulfilment.
Een Engelse callcenter medewerker: “Mr. Smits, wij vermoeden dat uw order incorrect is. Klopt het dat u vier remcilinders heeft besteld?” Ik: “Ja, dat klopt.” Callcenter medewerker: “Wij vermoeden, dat dit er twee voor de linker- en twee voor de rechterzijde moeten zijn, klopt dit?” Ik: “Ja, dat heb ik ... Read More
No Comments
e-Fulfilment? Eerst een strategie!
Posted On 24 jun 2012 By ronald smits. Under e-Concepts.
Jaarlijks starten er veel ondernemende mensen een webshop. Circa 20% van hen, stopt ook weer binnen dat jaar. Het runnen van een webshop is veel plannen, reclame maken, orders verwerken en klanten te woord staan; om zomaar een paar activiteiten te noemen. Het is een kwestie van keihard werken ... Read More
No Comments
